Туристическая служба качества Республики Татарстан

Welcome to Tatarstan!

Can you tell us about where you went, share your impressions of the place the service and the food.

Your opinion might help us improve

  • Юлия
    30 Августа 2017 г., 21:04
    Казанский Кремль, экскурсовод Хазбиева Лилия Ильгизовна
    8 августа посетили увлекательную индивидуальную обзорную экскурсию по Казанскому Кремлю с экскурсоводом Хазбиевой Лилией Ильгизовной. Экскурсия была очень информативной и интересной. Мы получили ответы на все вопросы возникшие в ходе повествования о Кремле и о городе в целом. И получили рекомендации по дальнейшему изучению города и окрестностей.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Наталья
    3 Мая 2017 г., 10:43
    Отель Ramada Kazan City Centre
    Прекрасный отель, хорошее местоположение, внимательный персонал, чудесный завтрак.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Гараева Динара
    10 Апреля 2017 г., 10:51
    Кафе Мята Lounge
    07.04.2017 компанией в количестве до 15 человек с 19:00 нами был забронировано на данное количество людей место в Матя Lounge, расположенного по адресу ул.Пушкина, 54. По началу нам была отведена достаточно тесная комната, в которой отсутствовала вентиляция, в связи с чем мы попросили сменить на открытое место в зале и соединить столики. Просьба была выполнена, но как только они начали двигать сидения, было заметно, что зал они убирают без особой тщательности - под диванами было очень много пыли, завалившихся бумажек, колпачков от кальяна и т.д. Это первое. Второе - сначала принесли старое меню, по которому мы уже заказали, и только минут через 5-10 к нам подошли и объявили, что меню старое, нужно перезаказать. Сделали перезаказ, еду несли достаточно долго - от 30 минут до часу. 3 клиентам забыли вообще приготовить блюда, принесли только к 9 часам вечера, когда уже несколько раз напомнили об этом. Также обслуживающий нас кальянщик после часу нашего прибытия стал напоминать, что в 9 мы должны уйти без объяснений причины. К 9 часам снова стали говорить, что нам пора уходить, и на вопрос почему, ничего не отвечали, просто говорили, что мы должны покинуть заведение. Ближе к 10, когда стали уже уходить - снова стали выговаривать, что мы должны уйти. Некачественное обслуживание, грубое отношение к клиентам, заказы с очень большим опозданием, якобы чисто на поверхности, а на самом деле... Осталось не очень хорошее впечатление, а позиционируют себя как достаточно элитное заведение, цены не самые дешевые.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Гузель
    10 Апреля 2017 г., 10:47
    Кафе Мята Lounge
    Были в этом заведении 07.04 после 19.00 большой компанией, соответственно, чек составил немаленькую сумму. Обслуживали ооочень долго, блюда несли более 40 минут, Части блюд, указанных в меню, в наличии не было. Мы пришли около 7, при этом в 9 нам стали достаточно грубо намекать на то, что нужно освободить столик (до этого при бронировании про ограничение во времени не говорили). Остались очень недовольны обслуживанием, просим принять меры по данному поводу.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Олеся
    20 Марта 2017 г., 14:17
    Сеть ресторанов Максимилианс
    Отличный ресторан! Превосходное пиво собственного приготовления. Отличная кухня, а также культурно-развлекательная программа.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Олеся
    20 Марта 2017 г., 14:14
    Кристалл
    Отличная гостиница! Номера комфортные и уютные.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Наурыз
    5 Марта 2017 г., 21:32
    Иннополис
    Приезжали в Иннополис вместе с девушкой! Давно собирались посмотреть этот удивительный город и нам удалось записаться на индивидуальную экскурсию. Нас встретили в Университете Иннополис, там, где обучают специалистов в области IT-технологий, и первое впечатление было потрясающим! Уникальное здание главного корпуса, современные кампусы, аудитории, дизайн и эргономика. Сингапурскому архитектору удалось удивить своей задумкой создав проект всего города на ровном месте. Множество особенностей самого города перечислить в данном отзыве не получится, но отметим, что Иннополис, как новая достопримечательность Татарстана, обязательно должна войти в список мест для посещения его гостей и туристов.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Артём
    17 Января 2017 г., 12:58
    Аэропорт Казани
    Добрый день! На новогодние праздники решили с девушкой впервые посетить Казань. Огромное спасибо сотруднице стойки информации для туристов в аэропорту - Элине, которая подробно рассказала про достопримечательности города, экскурсии, дала скидочные купоны и даже вызвала такси до гостиницы! Объездили разные города и редко встречались такие доброжелательные и компетентные сотрудники. Обязательно вернемся к вам в город снова! Желаем успехов и процветания компании!!!
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Мехмет
    9 Декабря 2016 г., 10:27
    Аэропорт Казани
    06.12.2016 в аэропорту Казань около 16:30 Большое спасибо за информацию про город для наших Гости и туристов во время встречи в аэропорта гостей каторую помогала нам уважаемая Элину я блогодарю и желаю вам успехов на работе.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Чикилев Владислав
    25 Сентября 2016 г., 07:45
    Отель "Фатима"
    На Миславского 11. Отвратительное место. Никому не порекомендую. Присвоили себе 3*, а их реально нет. В номерах нет воды по утрам. Это не исключение, а правило!
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Pushpendra kumar nain
    7 Сентября 2016 г., 03:05
    Аэропорт "Казань"
    Some days before when I went to Kazan to drop my friend who was going back to Kazan. In emergency we needed money and we had to exchange our dollers, and and I went to the tourist department and in that cabin a beautiful lady was sitting and her name was Elaine, she helped us in bank via translating languages and she made us comfortable and wr had a quick relief from stress. It was such a nice and genuine way of her, that she left her work and helped us, thank you for so much kindness, and that's the day I fall in love with this country.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Caesar Cantone
    28 Августа 2016 г., 08:16
    Airport Kazan
    I am writing to compliment with gratitude the exemplary service of your agent Valerie at the Kazan Airport Tourist Information Center on the night of 14 July 2016 at 23:30. On this particular night I was under great distress, having just broken up with my girlfriend less than one hour prior. I was stuck at the airport with no means to communicate my needs to anyone who could understand me. Being an American on foreign soil, I was expecting a high level of customer service. I am pleased to report that Valerie exceeded my expectations. She was amicable, considerate, and especially patient with me as I communicated my needs to find a hotel for the evening. Valerie listened to me and then systematically called various hotels until she found the one that suited me best, where I then booked the room. It was such a relief to find a pleasant person at such a difficult time in such a strange and intimidating place. It is because of Valerie that I will return to Russia soon! Please feel free to contact me with any questions. Thank you.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Юлия
    31 Июля 2016 г., 15:23
    Отель "Сулейман Палас"
    Отель понравился. Просторный светлый номер, свежие халаты и полотенца не застиранные. Хороший завтрак. Отличная удобная кровать. Шкаф с достаточным количеством вешалок даже для длительного проживания. Не очень хорошо в ванной работал переключатель в душевой кабинке. Но самый большой недостаток - это бассейн. Он есть, но часы работы непонятные - с 12 до 22. Не понятно, когда могут туда зайти туристы. Мне кажется, многие, особенно летом, гуляют до полуночи, а к 12 уже уходят гулять. Мало кто просто сидит в отеле. И очень бы хотелось попасть туда до завтрака, то есть было бы неплохо, чтобы бассейн работал с 6-7 утра. Или круглосуточно. О своём посещение города Казань я детально рассказала на страницах блога. По ссылке небольшой отчёт и видео http://xn----7sbh2dgdm.xn--p1ai/?p=3569
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • 13 Июня 2016 г., 11:54
    Отель Мираж
    Останавливались в отеле Мираж 11-12.06.2016 Очень понравился отель. Всё замечательно. Номера, чистота в номере, чистота в отеле. Бассейн и фитнес-центр. На ресепшен приветливый персонал. Завтрак- отличный! Спасибо!
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Гараева Динара
    10 апреля 2017 г., 10:51
    Кафе Мята Lounge
    07.04.2017 компанией в количестве до 15 человек с 19:00 нами был забронировано на данное количество людей место в Матя Lounge, расположенного по адресу ул.Пушкина, 54. По началу нам была отведена достаточно тесная комната, в которой отсутствовала вентиляция, в связи с чем мы попросили сменить на открытое место в зале и соединить столики. Просьба была выполнена, но как только они начали двигать сидения, было заметно, что зал они убирают без особой тщательности - под диванами было очень много пыли, завалившихся бумажек, колпачков от кальяна и т.д. Это первое. Второе - сначала принесли старое меню, по которому мы уже заказали, и только минут через 5-10 к нам подошли и объявили, что меню старое, нужно перезаказать. Сделали перезаказ, еду несли достаточно долго - от 30 минут до часу. 3 клиентам забыли вообще приготовить блюда, принесли только к 9 часам вечера, когда уже несколько раз напомнили об этом. Также обслуживающий нас кальянщик после часу нашего прибытия стал напоминать, что в 9 мы должны уйти без объяснений причины. К 9 часам снова стали говорить, что нам пора уходить, и на вопрос почему, ничего не отвечали, просто говорили, что мы должны покинуть заведение. Ближе к 10, когда стали уже уходить - снова стали выговаривать, что мы должны уйти. Некачественное обслуживание, грубое отношение к клиентам, заказы с очень большим опозданием, якобы чисто на поверхности, а на самом деле... Осталось не очень хорошее впечатление, а позиционируют себя как достаточно элитное заведение, цены не самые дешевые.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Гузель
    10 апреля 2017 г., 10:47
    Кафе Мята Lounge
    Были в этом заведении 07.04 после 19.00 большой компанией, соответственно, чек составил немаленькую сумму. Обслуживали ооочень долго, блюда несли более 40 минут, Части блюд, указанных в меню, в наличии не было. Мы пришли около 7, при этом в 9 нам стали достаточно грубо намекать на то, что нужно освободить столик (до этого при бронировании про ограничение во времени не говорили). Остались очень недовольны обслуживанием, просим принять меры по данному поводу.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Олеся
    20 марта 2017 г., 14:17
    Сеть ресторанов Максимилианс
    Отличный ресторан! Превосходное пиво собственного приготовления. Отличная кухня, а также культурно-развлекательная программа.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Олеся
    20 марта 2017 г., 14:14
    Кристалл
    Отличная гостиница! Номера комфортные и уютные.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Наурыз
    5 марта 2017 г., 21:32
    Иннополис
    Приезжали в Иннополис вместе с девушкой! Давно собирались посмотреть этот удивительный город и нам удалось записаться на индивидуальную экскурсию. Нас встретили в Университете Иннополис, там, где обучают специалистов в области IT-технологий, и первое впечатление было потрясающим! Уникальное здание главного корпуса, современные кампусы, аудитории, дизайн и эргономика. Сингапурскому архитектору удалось удивить своей задумкой создав проект всего города на ровном месте. Множество особенностей самого города перечислить в данном отзыве не получится, но отметим, что Иннополис, как новая достопримечательность Татарстана, обязательно должна войти в список мест для посещения его гостей и туристов.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Артём
    17 января 2017 г., 12:58
    Аэропорт
    Добрый день! На новогодние праздники решили с девушкой впервые посетить Казань. Огромное спасибо сотруднице стойки информации для туристов в аэропорту - Элине, которая подробно рассказала про достопримечательности города, экскурсии, дала скидочные купоны и даже вызвала такси до гостиницы! Объездили разные города и редко встречались такие доброжелательные и компетентные сотрудники. Обязательно вернемся к вам в город снова! Желаем успехов и процветания компании!!!
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Мехмет
    9 декабря 2016 г., 10:27
    Аэропорт
    06.12.2016 в аэропорту Казань около 16:30 Большое спасибо за информацию про город для наших Гости и туристов во время встречи в аэропорта гостей каторую помогала нам уважаемая Элину я блогодарю и желаю вам успехов на работе.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Чикилев Владислав
    25 сентября 2016 г., 7:45:38
    Отель: Фатима
    На Миславского 11. Отвратительное место. Никому не порекомендую. Присвоили себе 3*, а их реально нет. В номерах нет воды по утрам. Это не исключение, а правило!
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Сергей Дронов
    23 сентября 2016 г., 9:32:55
    Речной порт
    При посадке на теплоход в речном порту не пропускают друзей и провожающих помочь проводить до каюты. моей дочери пришлось самой тащить два тяжеленных чемодана и ребенка на теплоход - это издевательство над людьми!!! что за порядки - нигде такого нет! ни в Европе ни в других городах!!!
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Pushpendra kumar nain
    7 сентября 2016 г., 3:05:10
    Elina
    Some days before when I went to Kazan to drop my friend who was going back to Kazan. In emergency we needed money and we had to exchange our dollers, and and I went to the tourist department and in that cabin a beautiful lady was sitting and her name was Elaine, she helped us in bank via translating languages and she made us comfortable and wr had a quick relief from stress. It was such a nice and genuine way of her, that she left her work and helped us, thank you for so much kindness, and that's the day I fall in love with this country.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Caesar Cantone
    8 августа 2016 г., 8:16:22
    Airport Kazan
    I am writing to compliment with gratitude the exemplary service of your agent Valerie at the Kazan Airport Tourist Information Center on the night of 14 July 2016 at 23:30. On this particular night I was under great distress, having just broken up with my girlfriend less than one hour prior. I was stuck at the airport with no means to communicate my needs to anyone who could understand me. Being an American on foreign soil, I was expecting a high level of customer service. I am pleased to report that Valerie exceeded my expectations. She was amicable, considerate, and especially patient with me as I communicated my needs to find a hotel for the evening. Valerie listened to me and then systematically called various hotels until she found the one that suited me best, where I then booked the room. It was such a relief to find a pleasant person at such a difficult time in such a strange and intimidating place. It is because of Valerie that I will return to Russia soon! Please feel free to contact me with any questions. Thank you.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Юлия
    31 июля 2016 г., 15:23:04
    Отель Сулейман Палас
    Отель понравился. Просторный светлый номер, свежие халаты и полотенца не застиранные. Хороший завтрак. Отличная удобная кровать. Шкаф с достаточным количеством вешалок даже для длительного проживания. Не очень хорошо в ванной работал переключатель в душевой кабинке. Но самый большой недостаток - это бассейн. Он есть, но часы работы непонятные - с 12 до 22. Не понятно, когда могут туда зайти туристы. Мне кажется, многие, особенно летом, гуляют до полуночи, а к 12 уже уходят гулять. Мало кто просто сидит в отеле. И очень бы хотелось попасть туда до завтрака, то есть было бы неплохо, чтобы бассейн работал с 6-7 утра. Или круглосуточно. О своём посещение города Казань я детально рассказала на страницах блога. По ссылке небольшой отчёт и видео http://xn----7sbh2dgdm.xn--p1ai/?p=3569
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
  • Регина
    25 июля 2016 г., 22:15:14
    Добрый день. приезжали родственники из г.Москва. хотели посмотреть Казань и Болгар. воспользовавшись поисковым запросом вышли на www.tatturist.ru/ у которых ежедневное отправление от цирка. Впечатление о Казани было испорчено. Так работать просто нельзя. это какие-то 90, когда ради наживы люди на колесах торговали чем попало. отсутствие самых элементарных элементов сервиса и качества. даже говорить не будем о чеках.на вопрос застрахованы ли мы или нет, курящий "кондуктор" задал встречный вопрос "вы едете или мы без вас"? дальше больше. все продолжилось и в дороге. в общем вспоминать не очень хочется. просим вас принять меры. в такой области должны работать только профессионалы. иначе до добра это точно не доведет. не дай бог какой случай и прогремим на всю Россию.
    * Орфография и пунктуация автора сохранены.
Your name *
Your e-mail *
The name of object and city *

Please specify the name of place
you want to leave feedback for and the city it situated in.

Your feedback *

Please write in details the situation
you’ve been at, if possible: complaint, gratitude, review, also please mention
time and date, and names if possible.

You can upload up
to 5 pictures






Would you recommend to your
friends/relatives
to visit this place?
Fields marked with * are compalsory.

Let me introduce myself!

Tell us about yourself – where are you from,
what is the purpose of your visit.

Fill up a form

You can help Tatarstan become the best for tourists. If you faced some difficulties during your stay here, contact us, and we will do our best to solve it.
If you enjoyed your, we would be glad to receive your positive feedback or comment with gratitude.